2009年10月29～30日，SGS青岛分公司审核组一行二人对我公司ISO10015、ISO10002进行了换证审核，经过两天的严格、细致审查，两体系顺利通过。
　　审核过程中，两位审核员对我公司培训、投诉体系三年来的运行情况进行了综合评定，不仅查阅了大量的文件资料、记录，同时对我公司培训室的硬件设施、三厂金属探测器的操作人员培训及实际操作情况进行了现场验证，投诉体系方面对顾客投诉自动回复邮件进行了当场实验，结果均符合体系标准要求，得到了审核老师的一致认可，并对我公司的车间管理给予了高度评价。此次审核未发现不符合项，针对过程中的一些细节问题，两位审核老师对我公司提出了部分改善建议，并为公司领导及体系负责人所认同，目前正在积极采取有效措施进行改善，以达到体系持续改进的目的，使培训、投诉体系在我公司得到更好的运行，并最终服务于企业的发展。